利用規約
更新日 2026年10月20日
この利用規約（以下「本規約」といいます）は、株式会社LAST SOLUTIONS（以下「当社」といいます）が運営する老人ホーム・介護施設の情報サイト「エルすまいる」（以下「本サイト」といいます）を利用するときの条件を定めるものです。本サイトをご利用になる方（以下「利用者」といいます）は、本規約に同意したうえでご利用ください。
第1条（本サイトの内容）
- 本サイトは、保証人に頼らずに入居したい方のために、老人ホーム・介護施設の情報を提供するサイトです。
- 本サイトでは、施設ごとに、保証人がいない場合の受け入れについて、全体区分と、保証人の7つの役割（利用料の支払いの保証、緊急時の連絡先、入院・退院の手続きと付き添い、医療やケアの方針の確認、亡くなった後の身柄の引き取り、残された荷物の整理と退去、葬儀・納骨などの死後の手続き）ごとの方針を掲載します。
- 本サイトは、施設の検索、施設探しのご依頼の受付、資金シミュレーションなどの機能を提供します。
第2条（利用料金）
本サイトの利用は無料です。施設の掲載も無料です。当社の収益の仕組みは「運営と収益について」のページで公開しています。
第3条（会員の種類と公開範囲）
- 本サイトで公開する情報の範囲は、次のとおりです。
| 区分 | 閲覧できる情報 |
|---|---|
| どなたでも | 施設の基本情報、受け入れの全体区分、確認の段階、最終確認日 |
| 無料会員 | 上記に加えて、保証人の役割ごとの方針 |
| 専門職会員 | 上記に加えて、空室数、施設の担当者の連絡先（施設が許可した場合に限ります） |
- 会員登録をする方は、正確な情報を登録しなければなりません。
- 会員は、ログインに必要な情報（メールアドレス、パスワードなど）を自分の責任で管理し、第三者に使わせてはなりません。
第4条（専門職会員の審査）
- 専門職会員は、医療ソーシャルワーカー、ケアマネジャー、地域包括支援センターの職員など、入居先探しに関わる業務に従事する方を対象とします。
- 専門職会員の登録を希望する方は、当社が求める情報（ご所属先、職種、資格など）を提出し、当社の審査を受けるものとします。
- 当社は、審査の結果、登録をお断りすることがあります。その理由はお伝えしない場合があります。
- 当社は、登録後も、登録内容の確認を求めることがあります。登録内容が事実と異なる場合や、所属や職種の変更により対象に当たらなくなった場合は、専門職会員の資格を取り消すことがあります。
- 専門職会員は、専門職会員として閲覧できる情報（空室数、施設の担当者の連絡先など）を、入居先探しの業務の目的にのみ使用し、第三者に開示してはなりません。
第5条（掲載情報の性質と正確性の限界）
- 本サイトの施設情報は、国や自治体の公開情報と、当社が施設に確認した内容にもとづいています。施設ごとに、確認の段階と最終確認日を表示します。
- 掲載情報は、最終確認日の時点のものです。施設の方針、費用、空室の状況などは変わることがあり、当社は、掲載情報が現時点で正確・最新であることを保証しません。最終確認日から90日を過ぎた施設には「確認が古くなっています」と表示します。
- 入居できるかどうかは、それぞれの施設が判断します。本サイトの掲載情報や当社のご案内は、入居をお約束するものではありません。
- 利用者は、入居の申し込みや契約の前に、施設に直接、最新の内容をご確認ください。
- 資金シミュレーションの結果は、入力された内容にもとづく目安であり、実際の費用や資金の過不足をお約束するものではありません。
第6条（当社の立場）
- 当社は、施設と利用者（入居される方とその関係者を含みます）との間の入居契約その他の契約の当事者ではありません。
- 施設との契約の内容、契約の履行、その他施設と利用者の間で生じた問題は、施設と利用者の間で解決していただくものとします。ただし、当社は、必要に応じて、問題の解決のためにできる範囲でご協力します。
- 当社が運営する「エル保証」は、施設と当社の間で契約するものであり、本規約の対象ではありません。エル保証を導入している施設を、本サイトの検索結果で優先して表示することはありません。
第7条（施設探しのご依頼）
- 施設探しのご依頼は、本サイトのフォームなどから受け付けます。ご連絡先（電話番号またはメールアドレス）の入力は必須です。お名前の入力は任意です。
- 当社の相談員から、営業日で48時間以内を目安にご連絡します。ただし、ご依頼の状況によっては、時間がかかる場合があります。
- 当社が施設に受け入れの可否を照会するときは、事前にご本人の同意をいただき、その範囲で必要最小限の情報を施設に提供します。
- ご依頼にあたって取得する個人情報は、「個人情報の取り扱い」のページの定めに従って取り扱います。
第8条（禁止事項）
利用者は、本サイトの利用にあたって、次の行為をしてはなりません。
- 本サイトの掲載情報（施設情報、受け入れの区分や方針、確認の段階、用語集などを含みます）を、当社の書面による承諾なく、営利の目的で転載、複製、販売、配布、公衆送信すること
- スクレイピング、クローリング、プログラムによる自動的な取得その他の機械的な方法で、本サイトの掲載情報を収集すること（一般的な検索エンジンが検索結果を表示するために行う収集で、当社が許可しているものを除きます）
- 専門職会員として閲覧した情報を、入居先探しの業務以外の目的に使用し、または第三者に開示すること
- 虚偽の情報を登録し、または他人になりすますこと
- ご本人の同意なく、ご本人の個人情報を当社に提供すること
- 施設、他の利用者、当社その他の第三者の権利や利益を侵害し、または名誉や信用を傷つけること
- 本サイトのサーバーやネットワークに過度な負担をかけ、または本サイトの運営を妨げること
- 不正アクセス、不正なプログラムの送信その他の不正な行為
- 法令または公序良俗に反する行為
- その他、当社が不適切と判断する行為
第9条（紹介会社による案件の取り扱い）
紹介会社（有料で入居先の紹介を行う事業者をいいます）が、本サイトや当社を経由した案件を取り扱う場合の条件は、本規約とは別に当社が定めるルールによるものとします。
第10条（知的財産権）
本サイトに掲載している文章、画像、データの編集物その他のコンテンツの著作権などの権利は、当社または正当な権利を持つ第三者に帰属します。国や自治体の公開情報にもとづく部分は、それぞれの出典の利用条件に従います。
第11条（利用の停止・登録の取り消し）
当社は、利用者が本規約に反した場合、または反するおそれがあると判断した場合は、事前の通知なく、本サイトの利用の停止、会員登録の取り消しその他必要な措置を講じることができます。
第12条（本サイトの変更・中断・終了）
当社は、本サイトの内容を変更し、またはシステムの保守、障害、災害その他やむを得ない事情により、本サイトの提供を中断・終了することがあります。
第13条（責任の範囲）
- 当社は、掲載情報の正確性について第5条に定める限界があることを前提に、本サイトを提供します。
- 当社は、本サイトの利用、または施設と利用者の間の契約に関して利用者に生じた損害について、当社に故意または重大な過失がある場合を除き、責任を負いません。
- 前項にかかわらず、消費者契約法その他の法令により当社の責任を免除することが認められない場合は、当社は、法令の範囲で責任を負います。
第14条（個人情報）
当社は、利用者の個人情報を「個人情報の取り扱い」のページの定めに従って取り扱います。
第15条（本規約の変更）
当社は、民法の定型約款の変更に関する規定に従い、本規約を変更することがあります。変更するときは、変更後の内容と効力が生じる日を、本サイトで事前に公表します。
第16条（準拠法・管轄）
- 本規約は、日本の法律に従って解釈されます。
- 本サイトまたは本規約に関して当社と利用者の間で紛争が生じた場合は、大阪地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
附則
本規約は、2026年10月20日から施行します。